Transparant werken staat bij Kwadraad hoog in het vaandel. We maken dan ook gebruik van verschillende methoden om de waardering van onze cliënten te onderzoeken. Het is voor ons uiteraard erg belangrijk dat onze cliënten zich geholpen voelen nadat ze bij Kwadraad zijn geweest.
Naast individuele tussen- en eindevaluaties, waarin de cliënt gevraagd wordt zijn mening te geven over het effect van de hulp en de samenwerking met de hulpverlener, is de belangrijkste methode het cliënttevredenheidsonderzoek via www.kwadraad.tevreden.nl.
Alle cliënten die minimaal een intakegesprek bij ons hebben gehad krijgen een flyer mee over dit onderzoek. Op de flyer staat een code die op bovengenoemde website ingevoerd kan worden, waarna de (juiste) vragenlijst op het scherm verschijnt en ingevuld kan worden.
Aan de hand van de uitkomsten hopen wij verbeteringen te kunnen doorvoeren. Zodra voldoende vragenlijsten zijn ingevuld kan iedereen bovendien op de website van www.kwadraad.tevreden.nl zien hoe onze cliënten Kwadraad beoordelen. Ook kan deze beoordeling vergeleken worden met een landelijk gemiddelde van maatschappelijk werk organisaties.
Wij vinden het belangrijk hier transparant in te zijn!
Bent u woonachtig in de gemeente: Voorburg, Rijswijk, Leidschendam, Voorschoten of Wassenaar dan wordt u vanaf 1 januari 2011 gevraagd de enquete in te vullen.