Hoe tevreden ben je?

Ik stuur je via deze weg een enquête en zou je willen vragen deze in te vullen. Vraag 1 gaat over wat je verwachtte van Hulp Online voordat je contact met ons op nam. De overige vragen gaan over hoe je het contact tussen ons hebt ervaren. Dit is voor ons, Kwadraad, goed om te weten om de dienstverlening nog beter aan te sluiten op de wensen van cliënten.

Bijna alle vragen kunnen worden beantwoord op basis van een schoolcijfer. Een 1 is dus zwaar onvoldoende en een 10 is uitstekend. Ik hoop heel erg dat je de enquête wil invullen. Het zal je maximaal 5 minuten van je tijd kosten. Alvast bedankt!

(De vragen met een * sterretje zijn verplicht)

1. Voor het beantwoorden van de eerste vraag wil ik je vragen om terug te denken aan het moment dat je besloot contact op te nemen met Kwadraad. Zou je in een cijfer kunnen aangeven welke verwachting je TOEN had over het eindresultaat?*
2. Welk cijfer geef je aan het begrip dat je kreeg van je hulpverlener?*
3. In hoeverre voldeed je hulpverlener aan jouw verwachting van Kwadraad?*
4. In welke mate voelde je je geaccepteerd door de hulpverlener?*
5. Welk rapportcijfer geef je aan de hulpverlener geven voor het lezen van je berichten (ook chat)?*
6. Welk rapportcijfer zou je aan de hulpverlener geven voor de snelheid waarmee je berichten beantwoord zijn (ook chat)?*
7. Welk rapportcijfer zou je aan de hulpverlener geven voor de berichten die naar je werd teruggestuurd (ook chat)?*
8. Je contact bij Kwadraad is onlangs afgesloten. Als je terugkijkt op dit traject, welk cijfer zou je het dan geven?*
9. Welk cijfer zou je het eindresultaat geven?*
10. Welk cijfer geef je aan de website van Kwadraad?*
11. Heb je je JUIST aangemeld omdat de hulp via internet gaat?*
- Ja, omdat het via internet gaat.
- Nee, niet per se omdat het via internet gaat.
- Niet van toepassing
12. Heb je je bij Kwadraad aangemeld omdat je ergens anders moest wachten tot je hulp zou krijgen?*
- Ja
- Nee
13. Mogen we je nog een keer benaderen voor nieuwe ontwikkelingen?*
- Ja
- Nee
Denk hierbij aan bijvoorbeeld nieuw aanbod, of onze nieuwsbrief
Vul dan hier je e-mailadres in:*
11. Wil je verder nog iets kwijt?
We willen je bedanken voor je tijd en het invullen van deze enquête!

Namens Kwadraad,
Wouter Bruijning

Crisis?